U vindt de reputatie van uw merk belangrijk. U zou (bijna) alles doen om uw goede naam te beschermen. Op het vlak van kwaliteitscontroles hanteert u reeds beproefde principes voor controleweging tijdens het stroomopwaartse fabricageproces. Maar wist u ook dat u een proces dat zo goed werkt, ook kunt uitbreiden naar een ander gebied? Inderdaad. U kunt dit proces op het einde van de lijn nogmaals toepassen. Wanneer u ladingen als een eenvoudige nevenactiviteit van rekwikkelen weegt, creëert u extra bescherming – nagenoeg gratis.
Laten we drie manier bekijken om op basis van dit idee de kwaliteit te verzekeren:
1. Meld verschillen tussen ladingen
Weeg omwikkelde ladingen als laatste controle voor de verzending, om te voorkomen dat ladingen met te gering gewicht hun eindbestemming bereiken.
Voorbeeld: Een fabrikant van suikerrietproducten verzendt dagelijks 26 pallets met emmers en trommels vol poeder en vloeistof. “Het gebeurt niet vaak, maar als we een trommel vinden die te weinig weegt, is dat een belangrijke zaak”, vertelt de verpakkingsdirecteur van het bedrijf. Voor controleweging werd toegepast, verzond het bedrijf per vergissing twee te weinig gevulde trommels naar ontevreden klanten. Ook al werden producten tijdens het vullen gewogen, kunnen operatoren toch vergissingen begaan. Het bedrijf gebruikt nu een geïntegreerde weegschaal op zijn halfautomatische rekwikkelaar als laatste stap in de kwaliteitscontrole.
2. Vergelijk het gewicht op de pickinglijst met het gewicht dat door de weegschaal wordt aangegeven
Pickinglijsten of computerdatabanken geven precies aan hoeveel een pallet met bijvoorbeeld drank moet wegen. Ladingen die minder of meer dan uw standaard wegen, moeten worden tegengehouden.
Voorbeeld: In september werden niet alle van de 5.000 dozen zeldzame Pappy Van Winkle-bourbon verzonden van Buffalo Trace (de stokerij van het merk) naar hun eindbestemming. Vanuit het midden van een pallet had iemand 195 flessen Pappy Van Winkle van 20 jaar oud en 27 flessen Van Winkle Family Reserve Rye van 13 jaar oud gestolen. Elke fles wordt op de zwarte markt voor wel € 2.000 verkocht. Het ontbrekende product viel niet op, tot de pallet werd gewogen en het verschil werd vastgesteld. De meest gangbare theorie is dat de dief uit het midden van de pallet heeft gestolen, zodat de ontbrekende dozen met drie flessen niet zichtbaar waren met het blote oog.
3. Verzeker dat het product intact en zonder diefstal op zijn bestemming aankomt
Registreer het gewicht voor het geval u uw onschuld dient aan te tonen voor product dat tijdens het transport gestolen of verloren is geraakt.
Voorbeeld: Een verdeler van aandrijfsystemen gebruikt zijn registers om op goede voet te blijven bij zijn klanten. “Je kan je theorie ondersteunen met verloren vracht wanneer het juiste gewicht op het spel staat”, vertelt hij. Een klant belde eens op met klachten over ontbrekende artikelen. De verdeler verifieerde het gewicht van zijn product aan de hand van zijn registers, waaruit bleek dat alle onderdelen werden verzonden. De verdeler kon op die manier zijn merkreputatie vrijwaren.
Risico’s schuilen overal. Neem niet meer risico dan nodig. Weeg uw ladingen om te laag gewicht of ontbrekend product te corrigeren voor ze de deur uitgaan. Zo eenvoudig is dat.
